Hurtigere indsigt i medarbejderfeedback: Fra to dages arbejde til ét klik

ECE Group er en af Europas førende ejendomsudbydere med fokus på shoppingcentre, bykvarterer og ejendomsadministration. Med implementeringen af en databaseret analyse af internt HR-feedback har virksomheden opnået dybere indsigt i behovene hos sine interne kunder og reduceret analyseprocessen fra to fulde arbejdsdage til et enkelt klik.

Om ECE Group

Postordrepioneren Werner Otto grundlagde i 1965 ECE og bragte idéen om shoppingcentre til Tyskland. I dag udvikler, realiserer og driver ECE – under ledelse af Alexander Otto – ejendomme i alle aktivklasser samt hele bykvarterer. Gennem specialiserede selskaber som ECE Marketplaces, ECE Work & Live, ECE Living og ECE Real Estate Partners tilbyder virksomheden ejendomsservice og fondsforvaltning samlet under ét tag.

"I tider med hurtigt skiftende rammevilkår har vi brug for hurtigt tilgængelige og valide data. De udgør det solide fundament, som de rette strategiske beslutninger for fremtiden kan bygges på. Med 4PLAN har vi netop fået dette værktøj, og samtidig et stærkt system, der kan reagere enkelt og fleksibelt på vores behov."

- Pascal Franke, Lead analytics, Controlling & Systems

Manglende transparens i måling af effekten af produkter og services

ECE Group anvender allerede 4PLAN i forskellige områder til visualisering og analyse af data på tværs af systemer. På baggrund af de gode erfaringer var det oplagt også at bruge løsningen til at analysere internt HR-feedback – fx om e-læringsforløb, teamworkshops, forandringsprocesser eller rekrutteringsaktiviteter. Ikke mindst fordi den manuelle analyse hidtil havde været meget tidskrævende.

Selvom ECE Group hver måned indsamler omkring 60 interne HR-feedbacks, manglede virksomheden en effektiv måde at konsolidere og analysere disse data på. Det resulterede i en begrænset indsigt i effekten af produkter og services.

De centrale udfordringer:

• Manglende samlet overblik over interne HR-feedbacks trods omfattende datagrundlag.
• Højt tidsforbrug (ca. 2 arbejdsdage) til manuel dataforberedelse.
• Ingen mulighed for hurtige ad hoc-analyser.
• Uudnyttede potentialer, fordi feedback ikke blev analyseret systematisk.

Databaseret feedbackanalyse med 4PLAN

Efter positive erfaringer med datavisualisering på andre områder, besluttede ECE Group at anvende en tilsvarende tilgang til håndteringen af internt HR-feedback. I samarbejde med S4U blev der udviklet en skræddersyet løsning.

Implementeringstrin:

• Analyse og harmonisering af de forskellige datakilder (fx vurderingsskalaer).
• Samarbejde med IT om optimal datatilgængelighed.
• Udarbejdelse af en konverteringsliste til systematisk datatransformation.
• Udvikling af dashboard-forespørgsler til visuel dataforberedelse.
• Teknisk implementering via API med JSON, 4PLAN-tabeller og 4Integration.

Fra to arbejdsdage til realtidsanalyse med ét klik

Implementeringen af den automatiserede analyse af internt HR-feedback har ført til markante forbedringer i både effektivitet og beslutningsgrundlag.

Konkrete fordele:

• Reduktion af tidsforbrug fra ca. to arbejdsdage til ét ”klik”.
• Samlet overblik over alt personalerelateret feedback ét centralt sted.
• Direkte indsigt i effekten af enkeltstående produkter eller services.
• Hurtigere reaktionsevne gennem øjeblikkelig viden.
• Bedre medarbejder- og kundeorientering via databaseret produktoptimering.

Også Product Owners drager fordel af den nye transparens: De kan nøje følge effekten af deres initiativer og udlede konkrete handlingsbehov – fx i forhold til relevansen af e-læringsforløb, effekten af team-workshops eller forandringsprocesser, effektiviteten i rekrutteringsforløb eller håndteringen af medarbejderhenvendelser i ticketsystemet.

Billedkilde: ECE Group Services GmbH & Co. KG

Fremtiden for ECE Group

Fremadrettet planlægger ECE Group at integrere yderligere informationer i dashboard-strukturen og – i takt med overgangen til cloud – at flytte både 4PLAN og rapporteringen over på den centrale platform. Målet er at skabe ét samlet “single point of truth” for både datainput og -analyse. Den nye løsning styrker desuden teamkulturen: Fælles analysecyklusser fremmer vidensdeling, og positive feedbacks øger medarbejdernes motivation.